DURAÇÃO
10h
PÚBLICO-ALVO
Profissionais que atuam ou desejam atuar na área de gestão de processos de negócios, mas sobretudo que queiram se destacar no mercado de trabalho.
OBJETIVO GERAL
Desenvolver a compreensão do que é processos de negócios e a importância de seu mapeamento, identificando as atividades ponta a ponta, entradas como materiais ou mão de obra e as ligações para o desempenho de uma empresa em relação a custos, desperdícios, qualidade e melhor experiência para o cliente.
Elaborar uma arquitetura de processos de negócios que alavanque os resultados e que estabeleça uma relação direta dos objetivos estratégicos da empresa com seus processos nos níveis táticos e operacionais.